Meine bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie wie folgt vorgehen:

  1. Schauen Sie sich die Artikel an, die Sie interessieren, und legen Sie sie in den Warenkorb.
  2. Falls Sie weiter stöbern und einkaufen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“ und wiederholen den vorherigen Schritt. Möchten Sie Ihre Bestellung bestätigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“. Daraufhin wird eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt, die Sie noch einmal ändern oder bestätigen können, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Im Anschluss daran werden Sie gebeten, die für die Rechnungsstellung und den Versand Ihrer Artikel erforderlichen Informationen einzugeben.
  3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein und überprüfen Sie sie sorgfältig.
  4. Wählen Sie bei einem Versand innerhalb von Frankreich (Metropolitan-Frankreich, Korsika und die französischen Überseegebiete) eine Versandart aus den angebotenen Optionen aus. Für alle anderen Bestimmungsorte wird nur eine Versandart angeboten.
  5. Wählen Sie ein Zahlungsmittel.
  6. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Falls Sie sie nicht in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.

PYLONES behält sich die Möglichkeit vor, eine Bestellung aus welchem Grund auch immer nicht zu bestätigen (z. B. aufgrund eines Problems mit der eingegangenen Bestellung oder Schwierigkeiten bei der Produktbeschaffung).


Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder PayPal.


Kann ich telefonisch bestellen?

Wir akzeptieren keine telefonischen Bestellungen. Ihre Bestellung sollte auf unserer Website erfolgen.


Meine Bestellung ist ein Geschenk, haben Sie Geschenkpapiere?

Da jeder Kunde einzigartig ist, können Sie eine kostenlose Geschenkverpackung anfordern. Um dies zu tun, wählen Sie bitte das Feld "Ich wünsche eine Geschenkverpackung". Wenn Sie möchten, dass Ihre Produkte verpackt werden, sagen Sie es bitte in der Nachricht. Wenn Sie Ihrem Geschenk eine personalisierte Nachricht hinzufügen möchten, können Sie den Text auch bei der Bestellung in das Nachrichtenfeld einfügen.


Meine Bestellung ist ein Geschenk, können Sie die Preise der Artikel entfernen?

In unseren Paketen legen wir nur den Lieferschein bei, wo Sie die Liste der bestellten Produkte ohne Preis finden. Sie können Ihre Rechnung jedoch als PDF-Datei in Ihrem persönlichen Konto herunterladen.


Was sind die Voraussetzungen, um eine kostenlose Einkaufstasche zu erhalten?

Wenn Sie die Kaufschwelle von 60 € erreichen, geben wir Ihnen eine schöne Einkaufstasche in den Farben von Pylones, die Sie beim Einkaufen begleitet!

Die Größe und Farbe der Tasche kann je nach Verfügbarkeit variieren: Unser kleines Geschenk wird eine Überraschung sein, bis das Paket geöffnet wird!


 Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich ihn verwenden?

Um sie zu verwenden, nichts einfacher:

  1. Erstellen Sie Ihren Warenkorb mit den Produkten Ihrer Wahl (abhängig von den Bedingungen des Angebots).
  2. Gehen Sie zum Warenkorb und geben Sie den Aktionscode in das entsprechende Feld unter der Zusammenfassung Ihrer Bestellung ein
  3. Klicken Sie auf "Ok" und nutzen Sie den Rabatt!

Die meisten Rabattcodes sind nur für einen begrenzten Zeitraum und für bestimmte Produkte oder Produktkategorien gültig. Denken Sie daran, dass Aktionscodes nur zum Zeitpunkt der Bestellung angewendet werden können und im Allgemeinen nicht mit anderen aktuellen Angeboten kombiniert werden können. Alle Bedingungen zu den Aktionscodes finden Sie auf dem Banner des Angebots oder in der erhaltenen E-Mail.


Ich habe versehentlich einen Artikel bestellt. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir haben die Vorbereitungs- und Versandzeit reduziert, um die Bestellung so schnell wie möglich liefern zu können. Daher ist es nicht möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Wenn Sie einen Artikel vergessen haben, machen Sie bitte eine zweite Bestellung mit dem zusätzlichen Produkt. Es wird in einem separaten Paket mit einer anderen Bestellnummer und einer anderen Sendungsnummer versandt.

Sie können die Bestellung an einen Händler zurücksenden oder das Paket an folgende Adresse schicken (auf Ihre Kosten):

PYLONES SAS
Service Internet
41, Avenue de l'Agent Sarre,
92700 Colombes
Frankreich

Außerdem können Sie die Zustellung des Pakets verweigern. Daher wird das Paket an den Absender zurückgeschickt und Sie werden nach dem in unseren Verkaufsbedingungen angegebenen Verfahren zurückerstattet.


Mein Paket (oder Produkt) ist beschädigt, was tun?

Wir bemühen uns, Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass ein Unfall passiert und wir entschuldigen uns dafür.

Wenn das Paket beschädigt ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Verweigern Sie das Paket, das dann direkt an den Absender zurückgeschickt wird.

- Akzeptieren Sie das Paket und erklären Sie bei der Lieferung, dass das Paket beschädigt ist.

Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und stellen Sie Folgendes zur Verfügung:

- ein Gesamtbild des Pakets, auf dem das Etikett sichtbar ist

- ein Foto des geöffneten Pakets mit seinem Inhalt

- ein Foto des beschädigten Teils des Artikels

Wenn das Paket intakt ist, aber ein Artikel beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst und geben Sie ein Foto des beschädigten Objekts an. Unser Team wird so schnell wie möglich eine Lösung finden.


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