Information COVID-19
En cette période inhabituelle, pouvons-nous continuer de commander ? 

Bien sûr, notre boutique internet reste opérationnelle dans le strict respect des règles sanitaires. Nos services de livraison mettent tout en œuvre pour garantir la santé et la protection des clients et des livreurs, comme la livraison sans contact.

Nos services d’expédition et de livraison travaillent quotidiennement pour assurer au mieux la livraison de votre commande. Compte tenu de la situation exceptionnelle, ces délais sont susceptibles d’être rallongés dans les Pays les plus touchés par l'épidemie. 


Ma commande sera-t-elle livrée à temps ?

Nos services d’expédition et de livraison travaillent quotidiennement pour assurer au mieux la livraison de votre commande. Compte tenu de la situation exceptionnelle, ces délais sont susceptibles d’être rallongés de 48 à 72h.


Vos boutiques… sont-elles ouvertes ?

Toutes nos boutiques en France sont actuellement fermées jusqu'à nouvel ordre.


J’ai fêté mon anniversaire pendant le confinement. Comment récupérer mon cadeau en boutique ?

Si vous faites partie de nos clients fidélisés du programme « Pylones&moi » et que vous avez reçu nos vœux d’anniversaire par e-mail ainsi que toutes les indications pour venir récupérer votre cadeau en boutique pendant le confinement, pas d’inquiétude ! Vous pourrez retirer votre cadeau jusqu’à 1 mois après la réouverture de votre magasin préféré, sur présentation de notre e-mail d’anniversaire.


Comment effectuer un retour durant cette période ?

Nous vous invitons à ne prendre aucun risque et à limiter vos déplacements. Le délai de retour d’une commande est désormais rallongé à 60 jours pendant toute cette période.  


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