Livraison
Livrez-vous dans mon Pays ?

Nous livrons (presque) partout dans le Monde! Vous trouverez ici la liste des Pays desservis.


Quels sont les différents modes de livraison, les délais et leurs coûts ?

Les frais de port sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du service de suivi choisi et du poids du colis. Les frais de port sont indiqués dans votre panier dès lors que vous avez renseigné l’adresse de livraison dans votre compte. Jusqu’à la saisie de l’adresse de livraison, les frais de port sont donnés à titre indicatif pour une livraison en France métropolitaine.

Le délai de livraison est indiqué au moment du choix du service de livraison.

Les frais de ports sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 49€ pour une livraison standard (Colissimo) en France métropolitaine.


Tableau Comparatif (France)

Colissimo 

Tarifs

Délais*

A domicile

A partir de 3,90€

De 2 à 4 jours ouvrés

En point de retrait ou bureau de poste

A partir de 2,90€

De 2 à 4 jours ouvrés

Chronopost Express 

Tarifs

Délais

A domicile

A partir de 9,90€

Livré le lendemain à votre domicile*

En point de retrait

A partir de 4,90€

Colis mis à disposition au point de retrait de votre choix le lendemain*

*pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, hors dimanche et jours fériés


Tableau Comparatif (Europe et reste du Monde)

Livraison standard 

Tarifs (selon le Pays)

Délais (selon le Pays)*

A domicile (Colissimo ou Chronopost Classic)

A partir de 5,90€

De 2 à 6 jours ouvrés en Europe, de 5 à 15 jours dans le reste du Monde

En point de retrait  (Chronopost Classic)

A partir de 4,90€

De 2 à 6 jours ouvrés en Europe

Livraison express 

Tarifs (selon le Pays)

Délais (selon le Pays)*

A domicile (Chronopost)

A partir de 9,90€

Livré en 1 à 2 jours ouvrés en Europe, 3 à 5 jours ouvrés dans les Etats-Unis

*pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, hors dimanche et jours fériés


Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis sur le site Internet de Colissimo ou de Chronopost grâce au numéro de suivi qui se trouve dans votre espace personnel (« Historique de vos commandes » et ensuite « Numéro de suivi ») et dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Veuillez noter que les conditions climatiques ou les jours fériés peuvent parfois retarder votre livraison de quelques jours.


Mon colis est indiqué comme « livré » mais je n’ai rien reçu, que faire ?

Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est livré et que vous ne l’avez pas reçu :

1. Vérifiez l'adresse de livraison sur la page « Historique et détails de mes commandes ».
2. Effectuez des recherches dans les abords du lieu de livraison. Vérifiez si votre colis (ou un avis de passage) a été laissé dans votre boîte-aux-lettres, auprès d'un de vos voisins ou gardien ou dans un endroit sûr comme un porche, un jardin ou un garage.
3. Vérifiez si quelqu’un a pu réceptionner le colis en votre nom.

Si vos recherches n'aboutissent pas, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact.


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