Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non l’hai ricevuto :

1. Controllare l'indirizzo di consegna nella pagina "Cronologia e dettagli dei miei ordini".
2. Fai delle ricerche nelle vicinanze del luogo di consegna. Controlla se il tuo pacco (o avviso di passaggio) è stato lasciato nella tua casella di posta, o presso i tuoi vicini o in un posto sicuro come un portico, un giardino o un garage.
3. Controlla se qualcuno è stato in grado di ritirare il pacco a tuo nome.

Ricorda inoltre che le condizioni meteorologiche o le festività possono a volte ritardare la consegna di alcuni giorni.

Se la ricerca non ha esito positivo, contatta l'assistenza clienti tramite il modulo di contatto.