Informazioni Covid-19
In questo momento particolare, possiamo continuare a ordinare?

Certo, il nostro negozio online rimane operativo nel rispetto di tutte le misure sanitarie. I nostri servizi di consegna fanno tutto il possibile per garantire la salute e la protezione dei clienti e del personale di consegna.

I nostri servizi di spedizione e consegna lavorano quotidianamente per garantire la consegna del tuo ordine. Data la situazione eccezionale, è probabile che i tempi di consegna siano più lunghi nei paesi più colpiti dall'epidemia.


Il mio ordine verrà consegnato in tempo?

I nostri servizi di spedizione e consegna lavoraro quotidianamente per garantire la consegna del tuo ordine. Data la situazione eccezionale, è probabile che le consegna siano ritardate di 24-72 ore.


I vostri negozi sono aperti?

Tutti i nostri negozi sono aperti, ad eccezione di quelli che si trovano nelle zone rosse.

Prima di rendervi in negozio, vi consigliamo di consultare i nostri nuovi orari di apertura.

La nostra priorità è quella di garantire la sicurezza dei nostri team e dei nostri clienti.

Pertanto, durante la vostra visita, vi invitiamo a:

  • Indossare la mascherina all'interno del negozio;
  • Disinfettarsi le mani con il gel disponibile all'ingresso del negozio;
  • Evitare di toccare oggetti;
  • Preferire pagamenti con carta di credito e contactless;
  • Rispettare la distanza fisica e il numero di clienti autorizzati nel negozio.

Responsabili, insieme!


Posso scegliere una consegna in negozio?

Pylones ti propone un nuovo servizio per acquisti più veloci e per limitare il traffico in negozio: il "Click & Collect".

Niente di più semplice:

  1. Scelgo i miei prodotti e il mio negozio preferito;
  2. Il mio ordine è disponibile entro 2 ore nel mio negozio;
  3. Pago in negozio e ritiro il mio ordine;
  4. Torno a casa con un sorriso!


Ho festeggiato il mio compleanno. Come posso ritirare il mio regalo in negozio?

Al momento questa offerta è valida solo in Francia e Belgio per i nostri clienti che fanno parte del nostro programma di fedeltà.


Come effettuare un reso in questo periodo?

Ti invitiamo a non correre rischi e limitare gli spostamenti. Il periodo di reso di un ordine è esteso a 60 giorni in questo periodo.


Ho effettuato un reso. Quando riceverò il rimborso?

Tutte le richieste di rimborso (o cambio) verranno elaborate, ma i tempi di lavorazione potranno essere più lunghi.


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