Il mio ordine
Come effettuare un ordine sul sito?

Per effettuare un ordine si prega di seguire i seguenti passi:

  1. Visualizza gli articoli che ti interessano e aggiungili al carrello.
  2. Se vuoi continuare gli acquisti, fai clic su "continua shopping" e ripeti il ​​passaggio precedente. Se desideri convalidare il tuo ordine, seleziona il pulsante "ordina". Devi quindi accedere al tuo account e inserire le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna dei tuoi articoli.
  3. Completa e controlla attentamente i tuoi dati, l'indirizzo di consegna e la fatturazione.
  4. Seleziona un metodo di spedizione tra le opzioni disponibili.
  5. Scegli un metodo di pagamento.
  6. Riceverai via email la conferma del tuo ordine. Se non lo ricevi, controlla lo spam. 

Pylones si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo (un problema riguardante l'ordine, un problema di fornitura di articoli).


Quali metodi di pagamento sono accettati?

Sono disponibili diversi metodi di pagamento: carta di credito (Visa o Mastercard), carte prepagate (PostePay) o PayPal.


Posso ordinare per telefono?

Non accettiamo ordini per telefono. Il tuo ordine deve essere effettuato sul nostro sito www.pylones.com


Il mio ordine è un regalo, fate confezioni regalo?

Poiché ogni cliente Pylones è unico, ti offriamo la possibilità di richiedere della carta da regalo gratuita per i prodotti che ordini sul sito. Per farlo, seleziona la casella "Desidero ricevere una confezione regalo".

Se desideri che i tuoi prodotti siano impacchettati, specificalo nel messaggio di accompagnamento fornito a questo scopo. Se vuoi un messaggio personalizzato, puoi aggiungere il tuo testo nella sezione « messaggi » durante l’ordine.


Il mio ordine è un regalo, potete rimuovere qualsiasi riferimento ai prezzi degli articoli?

Nei nostri pacchi includiamo unicamente la bolla di consegna dove troverai l'elenco dei prodotti ordinati senza riferimento al prezzo. Tuttavia, è possibile scaricare o stampare la fattura in formato pdf nel proprio spazio personale (cronologia e dettagli dei miei ordini).


Quali sono le condizioni per avere una shopping bag gratuita?

Quando raggiungi la soglia di acquisto di 60 € ti regaliamo una bella shopping bag nei colori di Pylones per accompagnarti durante lo shopping!

Le dimensioni e il colore della borsa possono variare a seconda delle disponibilità: il nostro piccolo regalo sarà una sorpresa fino all'apertura del pacco!


Ho un codice sconto, come posso utilizzarlo?

Per usarli, niente di più semplice:

  1. Crea il tuo carrello con i prodotti di tua scelta (a seconda delle condizioni dell'offerta)
  2. Vai al carrello e inserisci il codice promozionale nell'apposita casella situata sotto il riepilogo del tuo ordine
  3. Fai clic su "Ok" e approfitta dello sconto!

La maggior parte dei codici sconto sono validi solo per un periodo di tempo limitato e su determinati prodotti o categorie di prodotti. Ricorda che i codici promozionali possono essere applicati solo al momento dell'ordine e che generalmente non sono cumulabili con altre offerte correnti. Troverai tutte le condizioni relative ai codici promozionali sul banner dell'offerta o sull'e-mail ricevuta.


Ho ordinato un articolo per sbaglio. Come cancellare o modificare il mio ordine?

Abbiamo ridotto al minimo i tempi di preparazione e spedizione per poterti consegnare l’ordine il più rapidamente possibile. Di conseguenza, non è possibile modificare o annullare l'ordine. Se hai dimenticato un articolo in un ordine precedentemente convalidato, effettua un secondo ordine con il prodotto aggiuntivo. Sarà inviato in un pacco separato, avrà un numero di ordine diverso e un altro traking number.

È possibile restituire l'ordine direttamente in negozio o inviarlo, a proprie spese, al seguente indirizzo:

PYLONES SAS
Service Internet
41, avenue de l'Agent Sarre,
92700 Colombes,
Francia

Inoltre, puoi rifiutare la consegna del pacco. Pertanto, il pacco verrà restituito al mittente e verrà rimborsato secondo le modalità indicate nelle nostre condizioni generali di vendita.


Il mio pacco (o un prodotto) è arrivato danneggiato. Cosa fare?

Facciamo del nostro meglio per consegnare i tuoi articoli in perfette condizioni. Tuttavia, non è escluso che si verifichi un incidente durante il trasporto e ce ne scusiamo. Se al momento della consegna noti che il pacco è danneggiato, hai due opzioni:

- Rifiutare il pacco che verrà poi restituito direttamente al mittente.

- Ricevere il pacco segnalando il deterioramento del pacco. Contatta quindi il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto e fornisci quanto segue:

- un'immagine complessiva del pacco (esterno) su cui è visibile l'etichetta

 - una foto del pacco aperto che mostra il suo contenuto

- una foto della parte danneggiata dell'articolo

Se il pacco è intatto ma un oggetto è arrivato danneggiato o rotto, contatta immediatamente il servizio clienti tramite il modulo di contatto e fornisci una foto dell'oggetto danneggiato. Il nostro team se ne occuperà nel più breve tempo possibile.


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