Gesetzliche Gewährleistung

Schutz durch die zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Wenn Sie ein Pylones-Produkt kaufen (in einer unserer Filialen oder auf unserer Website), profitieren Sie automatisch und ohne zusätzliche Kosten von der gesetzlichen Gewährleistung.

1. Was deckt diese Gewährleistung ab?

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Mängel oder Funktionsstörungen, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts bestehen:

• Technische Funktionsstörung
Defekt oder Funktionsstörung eines Mechanismus (z. B. Uhr, Wecker, Lampe, elektronisches Gerät).

• Optische oder herstellungsbedingte Mängel
Ein Produkt, das nicht der Beschreibung entspricht oder einen Herstellungs- bzw. Montagefehler aufweist.

2. Welche Rechte haben Sie im Rahmen dieser Gewährleistung?

Wird ein Mangel festgestellt, haben Sie Anspruch auf:

1. Reparatur oder Ersatz des Produkts ohne zusätzliche Kosten (einschließlich Ersatzteilen, Arbeitsaufwand und Transport).

2. Eine Preisminderung oder Erstattung, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, unangemessen lange dauert oder für Sie erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht.

3. Wie können Sie Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen?

• In der Filiale
Besuchen Sie eine Pylones-Filiale und bringen Sie Ihren Kaufnachweis mit (Kassenbon, Rechnung oder digitaler Beleg).

• Auf unserer Website
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Bereich „Kontakt“, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos/Videos bei, auf denen der festgestellte Mangel zu erkennen ist.

4. Was ist von der Gewährleistung ausgeschlossen?

• Normale Abnutzung des Produkts durch regelmäßige Nutzung (z. B. Patina, leichte Kratzer, oberflächliche Gebrauchsspuren).

• Bruch, Stürze oder unbeabsichtigte Beschädigungen, die nach dem Kauf entstanden sind.

• Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung, die Nichtbeachtung der Gebrauchshinweise oder das Eintauchen eines nicht wasserdichten Produkts in Wasser verursacht wurden.

• Weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land erhalten Sie beim Verkäufer oder unter europa.eu/youreurope/garantien.