Garantie légale

Protection offerte par la garantie légale de deux ans sur des biens vendus dans l'Union européenne.

Lorsque vous achetez un produit chez Pylones (en boutique ou sur notre site web), vous bénéficiez automatiquement et sans frais supplémentaires de la garantie légale de conformité.

1. Que couvre cette garantie ?

La garantie légale de conformité couvre tout défaut ou dysfonctionnement existant au moment de la délivrance du bien :

• Dysfonctionnement technique
Panne de mécanisme (ex. horloge, réveil, lampe, objet électronique).

• Non-conformité visuelle ou matérielle
Produit ne correspondant pas à sa description ou présentant un défaut d'assemblage d'usine.

2. Que vous offre cette garantie ?

En cas de non-conformité constatée, vous avez droit à :

1. La réparation ou le remplacement du bien sans aucun frais (pièces, main-d'œuvre et transport).

2. Une réduction du prix ou le remboursement si la réparation ou le remplacement est impossible, prend un délai déraisonnable ou vous cause un inconvénient majeur.

3. Comment faire valoir votre garantie ?

• En magasin
Présentez-vous dans n'importe quelle boutique Pylones muni de votre preuve d'achat (ticket de caisse, facture ou ticket dématérialisé).

• Sur le site internet
Contactez notre service client via la rubrique « Contact » en joignant votre numéro de commande et des photos/vidéos du défaut constaté.

4. Ce que la garantie ne couvre pas

• L'usure normale du produit liée à une utilisation régulière (ex. patine, rayures légères, choc superficiel).

• Les casses, chutes ou dégradations accidentelles survenues après l'achat.

• Les dommages causés par une utilisation non conforme aux précautions d'emploi ou par une immersion dans l'eau d'un produit non étanche.

• Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, consultez le vendeur ou rendez-vous sur europa.eu/youreurope/garanties.