Garantía legal

Protección ofrecida por la garantía legal de dos años sobre los bienes vendidos en la Unión Europea.

Cuando compras un producto Pylones (en una de nuestras tiendas o en nuestro sitio web), te beneficias automáticamente y sin ningún coste adicional de la garantía legal de conformidad.

1. ¿Qué cubre esta garantía?

La garantía legal de conformidad cubre cualquier defecto o mal funcionamiento existente en el momento de la entrega del producto:

• Mal funcionamiento técnico
Fallo o mal funcionamiento de un mecanismo (por ejemplo, reloj, despertador, lámpara, dispositivo electrónico).

• Defectos visuales o de fabricación
Producto que no se corresponde con su descripción o que presenta un defecto de fabricación o montaje.

2. ¿Qué derechos te ofrece esta garantía?

En caso de que se confirme una falta de conformidad, tienes derecho a:

1. La reparación o sustitución del producto sin ningún coste adicional (incluidos los repuestos, la mano de obra y el transporte).

2. Una reducción del precio o el reembolso si la reparación o sustitución no es posible, requiere un plazo de tiempo no razonable o te causa molestias importantes.

3. ¿Cómo puedes hacer valer la garantía?

• En tienda
Acude a una tienda Pylones con un comprobante de compra (ticket de compra, factura o recibo digital).

• En nuestro sitio web
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección «Contacto», indicando tu número de pedido y adjuntando fotos/vídeos en los que se pueda apreciar el defecto.

4. ¿Qué no cubre la garantía?

• El desgaste normal del producto derivado de un uso habitual (por ejemplo, pátina, pequeños arañazos, marcas superficiales).

• Roturas, caídas o daños accidentales producidos después de la compra.

• Daños causados por un uso no conforme con las instrucciones o precauciones de uso, o por sumergir en agua un producto que no sea resistente al agua.

• Para obtener más información sobre tus derechos en un país concreto, consulta con el vendedor o visita europa.eu/youreurope/garantias.