Politique de protection des données personnelles et mentions légales

La empresa PYLONES SAS es la responsable de la publicación del Sitio

Su sede social está ubicada en:

41 avenue de l'Agent Sarre

92700 Colombes

Tél. : +33 (0)1.56.83.81.11

Registro Mercantil de NANTERRE 332 251 875

Capital social: 350 000 € IVA intracomunitario: FR30332251875

El Director de la Publicación del Sitio, como representante legal de la sociedad Pylones, es Jacques Guillemet

El proveedor de alojamiento del Sitio es:

PrestaShop

198 Avenue de France, 75013 Paris – France.

RCS Paris 497 916 635

El Sitio es propiedad de la sociedad PYLONES SAS.

Política de protección de datos personales

La protección de su privacidad y la seguridad de nuestros datos son importantes para nosotros. Hemos desarrollado esta política para que pueda comprender cuál es la información que recopilamos y utilizamos en relación con sus datos personales.

Protegemos la confidencialidad de toda la información que nos proporcionan nuestros clientes y no la transmitimos a ningún socio comercial sin su consentimiento. Tomamos todas las precauciones necesarias para mantener la confidencialidad de sus datos personales.
El acceso a toda la Información personal relacionada con su identificación está restringido para evitar modificaciones no autorizadas o su uso indebido.

Asimismo, le informamos de que toda nuestra actividad de recopilación y gestión de sus datos personales cumple los requisitos establecidos en la Ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 en su versión vigente y en el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas.

1- Datos de contacto del representante del responsable del tratamiento de datos

PYLONES SAS registrada con el número 332 251 875 en el Registro Mercantil de Nanterre es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos:

- a través del formulario de contacto
- por correo: Pylones Service Web 41, avenue de l’agent Sarre, 92700 Colombes Cedex (Francia)

2- 2- Objetivos, categorías y período de conservación de los datos personales

Pylones utiliza sus datos personales con los siguientes fines:

• Gestión de pedidos y relación con el cliente (por ejemplo, entregas, facturas, contabilidad y, en particular, gestión de cuentas de clientes y del programa de fidelización de Pylones, seguimiento de las relaciones con los clientes, gestión de reclamaciones y de opiniones sobre nuestros productos, así como el servicio posventa).
Pago de sus pedidos: le garantizamos la seguridad de sus pagos a través de nuestro sitio. Pylones no guarda su información relacionada con el pago, sino solo un identificador y los 4 últimos dígitos de su tarjeta para permitirle reconocerla al realizar sus pagos. Todos sus datos bancarios son recogidos únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago certificado Hipay que garantiza la seguridad de la operación.Con el fin de cumplir con los servicios requeridos, este proveedor de servicios de pago puede recibir y retener en nuestro nombre y a nuestro cargo sus datos personales correspondientes a los números de sus tarjetas bancarias. Nosotros no tenemos acceso a esos datos.

Sin embargo, cuando marca en el Sitio la casilla prevista expresamente para este propósito, que le permite realizar compras regularmente o pagar los gastos relacionados en el Sitio, los datos correspondientes a sus tarjetas bancarias se conservarán durante el tiempo de su suscripción al Sitio y, como mínimo, hasta el momento de realización de su última transacción.

Los datos relativos al código de seguridad y CVV2 que se indican en su tarjeta bancaria no se guardan.

Si rechaza que sus datos personales relativos a sus números de tarjetas bancarias se guarden en las condiciones especificadas anteriormente, no conservaremos estos datos más allá del tiempo necesario para permitir que se lleve a cabo la transacción.

Responder a consultas como parte del proceso de contratación.
Conocimiento del cliente, estadísticas y rendimiento de nuestro sitio.

Podemos usar datos para comprender mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos con el objetivo de analizar la actividad de nuestro sitio y mejorar los servicios que ofrecemos.

Los datos personales recopilados sobre usted por Pylones son su apellido, nombre, ID de Facebook (cuando decide vincular su cuenta Pylones a su cuenta de Facebook), género, dirección, dirección de correo electrónico, idioma, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y datos de navegación, historial de pedidos, preferencias y áreas de interés, «lista de deseos» a partir de los productos consultados, incidencias en las entregas y reclamaciones. En algunos casos, podemos recoger datos de localización: por ejemplo, para indicarle cuál es la tienda más cercana a su ubicación.
Durante el suministro de datos por parte del cliente se informa del carácter obligatorio u opcional de este a través de un asterisco.Si no proporciona los datos personales indicados como obligatorios, no podremos crear una cuenta a su nombre. Cuando crea una cuenta, el requisito de proporcionar datos personales tiene carácter contractual y condiciona la creación de dicha cuenta.

Algunos datos se recopilan automáticamente como resultado de sus actividades en el sitio. Le asignamos un número de cliente.

Recopilamos la información que nos proporciona en particular cuando:

crea su cuenta de cliente tanto a través de nuestro sitio como en tienda
se une a nuestro programa de fidelización
realiza un pedido en nuestro sitio
se pone en contacto con nuestro Servicio al cliente

Tras la creación de su cuenta y sujeto a su consentimiento, podrá recibir información y ofertas comerciales de Pylones a través de mensajes de carácter electrónico (boletines, correo electrónico, sms, etc.). Estas actividades de email marketing le permiten estar al día de las novedades de Pylones y de las ventajas que puede disfrutar en relación con nuestra marca. Medimos la tasa de apertura de nuestros envíos electrónicos para adaptarlos mejor a sus necesidades.

Le podemos ofrecer la posibilidad de recibir alertas para mantenerse informado por correo electrónico sobre la disponibilidad de ciertos productos.Estas alertas permiten, según el caso, mantenerse informado puntualmente de la disponibilidad del producto que le interese.

La justificación del tratamiento de sus datos personales se basa en una serie de principios en función del uso que se haga de dichos datos.

Entre las bases legales aplicables se encuentran:

El contrato: el tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución del contrato al que usted ha dado su consentimiento desde el momento en que desea realizar pedidos de Productos en nuestro sitio.
El consentimiento: acepta el tratamiento de sus datos personales mediante consentimiento expreso (marcar casilla, hacer clic, etc.) cuando nos indica que desea recibir nuestros boletines y novedades, o en relación con el uso de cookies de redes sociales, publicitarias o de Google Analytics, y cuando proporciona los datos relativos a su tarjeta de crédito. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada(por ejemplo, el envío de correos electrónicos).
El interés legítimo: Pylones tiene un interés legítimo en tratar sus datos de forma justificada, equilibrada y sin atentar contra su vida privada siempre que usted nos proporcione voluntariamente sus datos personales durante su visita a nuestro sitio. Estos datos quedarán guardados y nos permitirán responder mejor a sus solicitudes de información. Salvo excepciones, usted puede oponerse en cualquier momento a un tratamiento basado en el interés legítimo notificándolo a Pylones.
La ley:el tratamiento de sus datos personales es obligatorio debido a una disposición legal.

Finalidad del tratamiento	Base legal	Período de conservación en base operativa	Archivo	Comentarios útiles
Gestión de pedidos de productos	Contrato	3 años desde la última actividad	Conservación de datos que puedan utilizarse como prueba de un derecho o un contrato durante el período previsto por la ley vigente.	Un cliente se considera activo, por ejemplo, cuando realiza una compra o inicia sesión en su cuenta.
Uso de la cuenta www.pylones.com	Contrato	3 años desde la última actividad	Conservación de datos que puedan utilizarse como prueba de un derecho o un contrato durante el período previsto por la ley vigente.	Un cliente se considera activo, por ejemplo, cuando realiza una compra o inicia sesión en su cuenta.
Intercambio de datos dentro del grupo PYLONES con el propósito de conocer mejor al cliente	Interés legítimo	3 años desde la última actividad	Conservación de datos que puedan utilizarse como prueba de un derecho o un contrato durante el período previsto por la ley vigente.	Puede notificar su oposición al intercambio de información dentro del grupo PYLONES en cualquier momento solicitando su cancelación a través del formulario de contacto.
Conservación de los datos de la tarjeta bancaria después del pago	Consentimiento	15 mois	Artículo L133-24 del Código Monetario y Financiero (Francia)	El proveedor del servicio de pago seguro es el encargado de conservar sus datos bancarios
Respuesta a sus solicitudes de información	Interés legítimo	Tiempo de respuesta a sus solicitudes de información
Envío de boletines de noticias o novedades	Consentimiento	3 años desde la recopilación de los datos personales o del último contacto del cliente potencial, en ausencia de cancelación de la suscripción al boletín de noticias
Aceptación del almacenamiento de cookies	Consentimiento	Consulte la política de cookies
Realización de procesos relacionados con la gestión de las relaciones con los clientes: recogida, gestión y difusión de las opiniones de los consumidores sobre los productos en el sitio y en los motores de búsqueda	Interés legítimo	18 meses por parte de Avis Vérifiés desde el envío de la opinión y 3 meses desde el envío del correo electrónico si no envía una opinión		Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección IP, referencia y fecha del pedido, producto(s) adquirido(s), calificación asignada, comentario publicado y fecha

No comunicamos sus datos a terceros con fines promocionales o comerciales. Algunos de los datos que recopilamos pueden transmitirse a terceros (en particular, autoridades fiscales, auditores de cuentas, etc.), así como a proveedores de servicios (subcontratistas como transportistas, proveedores de servicios de alojamiento, herramienta de CRM, proveedor de servicios de envío de boletines de noticias, herramienta de gestión de proyectos y proveedor de servicios de análisis de audiencia) que Pylones utiliza para la prestación de sus servicios en el marco de los objetivos mencionados anteriormente, por ejemplo, para la ejecución de sus pedidos. Podemos compartir datos personales con otras entidades del grupo Pylones, es decir, con empresas controladas por Pylones SAS. Utilizamos el estándar de la industria TLS para garantizar la seguridad de los intercambios de datos.

Para comprender mejor su experiencia como consumidor de nuestros productos o usuario de nuestros servicios, utilizamos los servicios del proveedor de encuestas Skeepers (Avis Vérifiés) para recopilar su opinión, sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6. f) del Reglamento General de Protección de Datos de Francia).

Para ello, transmitimos algunos de sus datos personales que son estrictamente necesarios para el servicio (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número/referencia de pedido, fecha del pedido y producto(s) adquirido(s)), con el fin de permitir la publicación de opiniones auténticas de acuerdo con la norma ISO20488 para la cual Avis Vérifiés cuenta con la certificación AFNOR. Podrá oponerse a la transmisión de sus datos en cualquier momento. A menos que los elimine antes, Avis Vérifiés conservará sus datos durante 18 meses desde el envío de su opinión, o 3 meses desde el envío de su correo electrónico, si no envía ninguna opinión. Después, quitaremos cualquier identificación personal de sus datos.

Para obtener más información sobre la protección de datos y el ejercicio de sus derechos en Skeepers, consulte:

https://skeepers.io/es/politica-privacidad-cookies/

Puede ejercer sus derechos de acceso, supresión, oposición, modificación, limitación y portabilidad en cualquier momento si nos contacta de alguna de estas maneras:

- a través del formulario de contacto

- por correo: Pylones Service Web 41, avenue de l'agent Sarre, 92700 Colombes Cedex (Francia)

Si lo desea, puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Transferencias fuera de la Unión Europea

En el ámbito de las herramientas que utilizamos, sus datos pueden ser objeto de transferencias fuera de la Unión Europea. La seguridad de la transferencia de sus datos en este contexto está garantizada gracias a las siguientes actuaciones:

Bien estos datos se transfieren a un país considerado, según una decisión de la Comisión europea, como capaz de garantizar un nivel adecuado de protección;
O bien hemos establecido con nuestros subcontratistas un contrato específico que regule las transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea, basado en las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea entre un responsable del tratamiento de datos y un subcontratista.

3- Seguridad

Le informamos que debe tomar todas las precauciones necesarias, medidas organizativas y técnicas adecuadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. También utilizamos sistemas de pago seguro conformes con los avances más recientes y la normativa aplicable.

4- Cookies

Ver Gestión de sus preferencias sobre cookies

5- Sus derechos con respecto al uso de datos personales

5.1 – Su derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales

De conformidad con la ley n.° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, archivos y libertades, así como con el RGPD, usted tiene derecho a consultar sus datos y, en su caso, a la rectificación o eliminación de estos mediante el acceso en línea a su dosier. También puede ponerse en contacto con nosotros:

- a través del formulario de contacto
- por correo: Pylones Service Web 41, avenue de l'agent Sarre, 92700 Colombes Cedex (Francia)

5.2 – Derecho de oposición al tratamiento de datos personales

Se recuerda a las personas cuyos datos se recopilan sobre la base de nuestro interés legítimo, como se menciona en el artículo 2 «Objetivos, categorías y período de conservación de los datos personales», que pueden oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos poniéndose en contacto con nosotros:

- a través del formulario de contacto
- por correo: Pylones Service Web 41, avenue de l'agent Sarre, 92700 Colombes Cedex (Francia)

Sin embargo, es posible que continuemos con el tratamiento si existen motivos legítimos que prevalezcan sobre sus derechos y libertades, o si fuese necesario para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

5.3 – Derecho a establecer pautas para el tratamiento de datos después del fallecimiento

Tiene derecho a establecer directrices relacionadas con el almacenamiento, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento.
Estas directrices pueden ser generales, es decir, referirse a todo el conjunto de sus datos personales. En este caso, deben ser registradas a través de un tercero de confianza digital certificado por la CNIL.
Las directrices también pueden ser específicas para los datos procesados por nuestra sociedad. En ese caso, deberá enviárnoslas:
- a través del formulario de contacto
- por correo: Pylones Service Web 41, avenue de l'agent Sarre, 92700 Colombes Cedex (Francia)

Al remitirnos tales instrucciones, usted da su consentimiento expreso para que estas se guarden, transmitan y ejecuten en la forma establecida por las mismas.
En estas directrices podrá designar un responsable de su ejecución. Este tendrá la autoridad correspondiente, en el momento de su fallecimiento, para acceder a dichas directrices y solicitarnos su aplicación. En ausencia de tal designación, sus herederos tendrán a su muerte la autoridad para acceder a dichas directrices y solicitarnos su aplicación.
Puede modificar o revocar estas directrices en cualquier momento enviándonos una notificación a través de los datos de contacto anteriores.

5.4 – Portabilidad de sus datos personales

Tiene derecho a la portabilidad de los datos personales que nos haya facilitado, es decir, los datos que activa y conscientemente haya proporcionado en el ámbito del acceso y uso de los servicios, así como los generados por su actividad durante el uso de estos servicios. Le recordamos que este derecho no se aplica a los datos recopilados y tratados sobre una base legal distinta del consentimiento o la ejecución del contrato establecido entre ambas partes.
Este derecho se puede ejercer de forma gratuita y en cualquier momento accediendo a su cuenta en la sección «Mis datos personales», y en particular al cerrar su cuenta en el sitio, con el fin de recuperar y guardar sus datos personales.
En este contexto, le enviaremos sus datos personales, a través de los medios que se consideren adecuados, en un formato estándar abierto de uso común y legible por máquina, según las mejores prácticas actuales.

5.5 – Presentación de una reclamación

Asimismo le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (la Comisión Nacional de Informática y Libertades en el caso de Francia), en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que se habría cometido la vulneración de sus derechos, si considera que el tratamiento de sus datos personales objeto de este reglamento constituye una violación de los textos aplicables.

Este recurso podrá ejercerse sin perjuicio de cualquier otro recurso ante un tribunal administrativo o judicial. Así, también tiene derecho a un recurso administrativo o judicial efectivo si considera que el tratamiento de sus datos personales objeto de esta política constituye una vulneración de los textos aplicables.

5.6 – Limitación del tratamiento

Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos:
- Durante el período de verificación que establecemos cuando usted cuestiona la exactitud de sus datos personales,
- Cuando el tratamiento de estos datos sea ilegal y desee limitar este en lugar de eliminar sus datos,
- Cuando ya no necesitemos sus datos personales, pero desea que se guarden para ejercer sus derechos,
- Durante el plazo de comprobación de los motivos legítimos, cuando haya expresado su oposición al tratamiento de sus datos personales.

Para obtener la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos mencionados, puede dirigirse a nosotros:
- a través del formulario de contacto
- por correo: Pylones Service Web 41, avenue de l'agent Sarre, 92700 Colombes Cedex (Francia)

6- Modificaciones

Nos reservamos el derecho, siguiendo nuestro propio criterio y en cualquier momento, de modificar este reglamento en su totalidad o en parte. Estas modificaciones entrarán en vigor a partir de la publicación de la nueva política. Su uso del sitio tras la entrada en vigor de estas modificaciones implicará el reconocimiento y la aceptación de la nueva política. En caso contrario, si esta nueva política no le parece conveniente, deberá abstenerse de acceder al sitio.

Última actualización: 18 de diciembre de 2023