Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados a la sociedad PYLONES SAS para la totalidad de los artículos y servicios ofrecidos en el sitio web WWW.PYLONES.COM. La realización de un pedido en línea implica su plena aceptación de estas condiciones generales de venta. PYLONES podrá modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en el momento en que realiza su pedido en línea.

El sitio está disponible en cuatro idiomas: francés, inglés, alemán e italiano. Para seleccionar un idioma, haga clic en la bandera correspondiente que aparece en el encabezado.

PYLONES SAS
Capital social : 350.000€
RCS NANTERRE 332 251 875
Sede social : 41 avenue de l'agent Sarre
92700 Colombes, Francia

Resumen

Pedido
Creación de cuenta
Precio y métodos de pago
Gastos de envío
Países a los que se realizan envíos
Entrega
Pago seguro
«Satisfacción garantizada»
Empaquetado de regalos gratuito
Derecho de desistimiento
Garantías
Reclamaciones y ley aplicable
Datos personales
Propiedad intelectual
Programa de fidelización MyPYLONES
Tarjeta regalo electrónica
Contacto
Formulario de desistimiento

Pedido

Para realizar un pedido debe seguir los siguientes pasos:
1. Visualice los artículos que le interesen y agréguelos al carrito. El carrito constituye su orden de compra.
2. Si desea continuar comprando, haga clic en «seguir comprando» y repita el paso anterior. Si desea validar su pedido, seleccione el botón «Realizar pedido». Aparecerá el resumen de su pedido. Puede modificarlo o validarlo haciendo clic en el botón «realizar pedido». A continuación debe identificarse e introducir la información necesaria para la facturación y entrega de sus artículos.
Para identificarse, puede crear una cuenta, identificarse con su dirección de correo electrónico y contraseña si ya tiene una cuenta, o introducir la información solicitada para realizar un pedido instantáneo.
3. Complete y verifique cuidadosamente sus datos de contacto, así como la dirección de entrega y facturación.
Usted es responsable de la información proporcionada. En caso de error en los datos de entrega, el sitio y la sociedad PYLONES no se consideran responsables de la imposibilidad de entregar los artículos correspondientes.
4. Seleccione un método de entrega entre las opciones ofrecidas para un destino en Francia (Metropolitana, Córcega y departamentos de ultramar). Para cualquier otro destino solo se ofrece un método de entrega.
5. Elija un método de pago. Debe declarar que tiene la capacidad legal para realizar un pedido, confirmar sus datos y elegir su método de pago. Su pedido queda entonces validado y constituye un compromiso irrevocable por su parte que solo puede ser cuestionado en los casos estrictamente previstos por estas condiciones.
6. Recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico. Si no la recibe, revise su bandeja de correo no deseado. PYLONES se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por cualquier motivo (problema de recepción del pedido, problema de suministro de artículos).

Creación de cuenta

Para crear su cuenta, basta con que complete la información obligatoria solicitada:
- Correo electrónico
- Contraseña
- Dirección(es) y número(s) de teléfono.

Este espacio le permitirá asimismo:
- Ver el historial y el detalle de sus pedidos
- Gestionar sus devoluciones
- Administrar su saldo
- Ver o modificar información personal
- Ver sus vales de descuento
- Ver sus vales de descuento

Precio y métodos de pago

Los precios de los artículos se indican en euros (€), en libras esterlinas (£), en francos suizos (CHF) o en dólares estadounidenses ($), dependiendo de la moneda elegida.
Para pedidos en la Unión Europea, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Para pedidos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, por ejemplo), los artículos se facturan sin impuestos. Hasta que no proporcione su dirección de entrega (paso 4), el precio de los artículos de su carrito incluirá el impuesto sobre el valor añadido (IVA). En el momento en que indique su dirección de entrega fuera de la Unión Europea, el precio de los artículos en su carrito aparecerá sin IVA.
Es posible que se apliquen derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos gastos y tarifas adicionales corren de su cuenta y son su responsabilidad. Para Suiza: Como recordatorio, nuestros productos se envían desde Francia. Al igual que cualquier envío que provenga de un país fuera de Suiza, está sujeto al impuesto sobre el valor añadido y a los derechos de aduana suizos. Los envíos están sujetos a impuestos si alcanzan o superan el valor de 63 francos suizos, incluidos los gastos de envío. Los derechos de aduana se calculan a la llegada en aduanas en Suiza, según el tipo de mercancía (contenido del envío) y su peso. Tenga en cuenta que estos cargos y derechos adicionales son responsabilidad suya y corren completamente a su cargo.
Los precios no incluyen los gastos de envío.
El pago del precio total debe realizarse al validar el pedido. La validación del pedido implica su obligación de pagar el precio indicado.
El pago se realiza:
- mediante tarjeta de crédito. Será redirigido a la página segura de HIPAY donde es obligatorio completar la información solicitada: nombre del titular, número de tarjeta, etc.
- mediante tarjeta regalo "Illicado";
- por PayPal (a través de la cuenta de PayPal o de la tarjeta de crédito vinculada a la misma). En este caso, es redirigido a la página de PayPal de pago seguro.

Una vez realizado el pago del pedido se enviará por correo electrónico al cliente una factura electrónica en la que, en su caso, aparecerá el importe del IVA. Si el cliente ha creado una cuenta, podrá asimismo acceder e imprimir la factura a través de esta; en caso contrario, también está disponible a través del enlace «seguimiento de mi pedido como invitado» recibido por correo electrónico.
PYLONES conserva la plena propiedad de los artículos solicitados hasta que el comprador haya cumplido con todas sus obligaciones y, en particular, hasta el pago completo del precio.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de entrega, el servicio de seguimiento elegido y el peso del paquete. Los gastos de envío se indicarán en su carrito una vez introducida la dirección de entrega en su cuenta. Si realiza un pedido sin crear una cuenta, los gastos de envío aplicables aparecen en el paso 4 «Entrega». Hasta que se indique la dirección de entrega, los gastos de envío que se muestran, a modo indicativo, corresponden a un envío dentro de Francia metropolitana.

Los gastos de envío son gratuitos (excepto Chronopost Domicile y Sameday):
- para cualquier pedido de un importe superior a 59 euros impuestos incluidos con entrega en Francia metropolitana.
- para cualquier pedido superior a 69 euros impuestos incluidos para estos destinos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, y Suecia.

Para Suiza: Como recordatorio, nuestros productos se envían desde Francia. Como cualquier envío proveniente de un país fuera de Suiza, está sujeto al impuesto al valor agregado y a los derechos de aduana suizos. Los envíos están sujetos a impuestos si alcanzan o superan el valor de 63 francos, incluidos los gastos de envío. Los derechos de aduana se calculan a la llegada a la aduana en Suiza, en función del tipo de mercancía (contenido del envío) y su peso. Tenga en cuenta que estos costos y derechos adicionales corren por su cuenta y son de su entera responsabilidad.

Países a los que se realizan envíos

El sitio permite enviar los artículos solicitados a los siguientes países o territorios:

Alemania, Andorra, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Chipre, Islas Cook, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Guernsey, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Isla de Man, Israel, Italia, Japón, Jersey, Kuwait, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mayotte, México, Moldavia, Montenegro, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, Reunión, Rumania, Rusia, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Uruguay, Vietnam, Wallis y Futuna.

Entrega

Expedición

Los envíos se realizan desde Francia y se realizan en días laborables de lunes a viernes. No se realizan envíos los sábados, domingos y festivos.
El envío de los pedidos está supeditado a las existencias disponibles.

Festivos 2024:
1 de enero (Año Nuevo)
1 de abril (Lunes de Pascua)
1 de mayo (Día del Trabajo)
8 de mayo (Día de la Victoria)
9 de mayo (Jueves de la Ascensión)
20 de mayo (Lunes de Pentecostés)
14 de julio (Fiesta Nacional)
15 de agosto (Asunción)
1 de noviembre (Día de Todos los Santos)
11 de noviembre (Armisticio)
25 de diciembre (Navidad)

En caso de indisponibilidad total o parcial de los artículos tras la realización de un pedido, PYLONES se compromete a informar al cliente por correo electrónico. Este puede elegir:
- suspender su pedido hasta la disponibilidad de todos los artículos una vez que ha sido informado del período de espera,
- aceptar un artículo de precio equivalente dentro de los límites de existencias disponibles,
- recibir el reembolso del importe correspondiente al artículo agotado manteniendo el resto de su pedido,
- cancelar su pedido completo y recibir el reembolso del importe total.

Plazo de entrega

El plazo de entrega se indica al elegir el servicio de entrega. Calcule de 2 a 3 días hábiles para la entrega en Francia metropolitana (1 día por Chronopost), de 5 a 6 días hábiles para la entrega en Europa (2 días por Chronopost) y de 8 a 10 días hábiles para otros destinos (3 a 4 días por Chronopost).
PYLONES no se puede responsabilizar si las leyes, regulaciones u otros eventos ocasionan la retención de sus artículos en las fronteras.

Entrega por Colissimo

Para la entrega de sus productos PYLONES ha elegido la opción Colissimo del servicio de correos francés (La Poste), que ofrece los siguientes cuatro métodos de entrega según sus condiciones generales de venta:

Colissimo – En la oficina de correos. Puede elegir la oficina de correos donde quiere que entreguen su pedido (sin que su cartero acuda previamente a su domicilio). Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y por correo electrónico, y se incluirá un vale de recogida que le permitirá retirarlo en la oficina dentro de un plazo de 10 días hábiles. Transcurrido este tiempo, su paquete será devuelto al remitente. Esta opción solo está disponible para Francia metropolitana y Córcega.

Colissimo - En un punto PickUp o en la consigna de una PickUp Station. Puede elegir uno de los 5 500 comercios, cerca de su hogar, su lugar de trabajo o de vacaciones, para que le entreguen su envío. Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y por correo electrónico, y se incluirá un vale de recogida que le permitirá retirarlo dentro de un plazo de 10 días hábiles. Transcurrido este tiempo, su paquete será devuelto al remitente. Esta opción solo está disponible para Francia metropolitana y Córcega.

Colissimo Domicilio - sin firma. Su paquete se le entrega en mano o se deja en su buzón. Si el tamaño del paquete no permite su entrega en el buzón correspondiente, se trasladará a su oficina de correos donde estará disponible para su retirada. Dispone de 10 días hábiles, desde la llegada de su paquete a la oficina de correos, para recogerlo. Transcurrido este tiempo, este será devuelto al remitente. En cualquier caso, será informado por correo electrónico de la entrega de su paquete 24 horas antes. Esta opción está disponible para Francia metropolitana, Córcega y los departamentos de Ultramar.

Colissimo Domicilio - con firma. Su paquete se entrega en mano bajo firma. En caso de ausencia, se trasladará a su oficina de correos donde estará disponible para su retirada. Dispone de 10 días hábiles, desde la llegada de su paquete a la oficina de correos, para recogerlo con un documento identificativo. Transcurrido este tiempo, este será devuelto al remitente. En cualquier caso, será informado por correo electrónico de la entrega de su paquete 24 horas antes. Esta opción está disponible para todos los países a los que Pylones realiza envíos.

Entrega por Chronopost

PYLONES ha elegido la opción Chronopost del servicio de correos francés (La Poste), que ofrece los siguientes cuatro métodos de entrega según sus condiciones generales de venta:

Chronopost Domicile - entrega urgente. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC+2), el paquete será entregado en su domicilio en un plazo de 24 h por la mañana. Si es necesario, puede elegir una nueva fecha de entrega o solicitar su retirada en un punto de recogida. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicación para smartphone de Chronopost.

Chronopost en Chrono Relais - entrega urgente. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC +2), el paquete será enviado por Chrono Relais, con disponibilidad de recogida al día siguiente en un punto Pickup. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicación para smartphone de Chronopost.

Chronopost Domicile - Entrega urgente en el extranjero. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC +2) el paquete será entregado en su domicilio en un plazo de 1 a 3 días en Europa, en 48 horas en el caso de los departamentos de ultramar y en 2 a 5 días para el resto del mundo. Si es necesario, puede elegir una nueva fecha de entrega o solicitar su retirada en un punto de recogida. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicación para smartphone de Chronopost.

Chronopost - Entrega en Europa a un punto de recogida. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC +2), el paquete será enviado al punto de recogida de su elección y estará disponible para su retirada en un plazo de 1 a 3 días en el punto Pickup. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicación para smartphone de Chronopost.

La solicitud de información sobre su número de teléfono móvil obligatorio no está destinada a PYLONES, sino que es necesaria para la correcta entrega de sus paquetes por parte de Colissimo y Chronopost. Consulte los plazos de Chronopost

Recepción de paquetes

El cliente debe, en cualquier caso, asegurarse del contenido y del buen estado del paquete en el momento de la recepción y, si corresponde, antes de la firma del albarán de entrega. Cualquier disputa relacionada con el transporte (rotura, daño, embalaje deteriorado, artículo ausente en relación con el albarán de entrega, etc.) debe indicarse inmediatamente tras la recepción del artículo. Le recordamos que desde el momento en que usted (o la tercera persona designada por usted) tome posesión física de los artículos solicitados, usted pasa a ser responsable de la pérdida o el daño de los mismos.

Pago seguro

Seguridad en el pago

El protocolo de seguridad de pago utilizado es HIPAY. Este garantiza la total confidencialidad de la información personal transmitida a través de Internet. Así, la información correspondiente a su tarjeta bancaria no se guarda en el Sitio y su pago solo se puede consultar de forma encriptada utilizando el protocolo SSL (confirmado por la aparición de «https» en la URL que se muestra en su navegador).
Sus datos bancarios se conservan en el servidor de la empresa HIPAY de forma cifrada únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de la relación con el cliente, que en ningún caso podrá superar los dos (2) años desde su último pedido.
De acuerdo con la Ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 usted tiene, en todo momento, derecho de acceso y rectificación de sus datos personales y de oposición al tratamiento de los mismos. Puede ejercer este derecho escribiendo a [email protected] aportando un justificante de su identidad.
En el caso de pago por PayPal (a través de la cuenta de PayPal o de la tarjeta de crédito vinculada a esta), será redirigido a la página de PayPal de pago seguro.

«Satisfacción garantizada»

Cambios

Una vez recibido el paquete, podrá realizar el cambio total o parcial de los artículos solicitados durante un plazo de 30 días naturales, bien dirigiéndose a una tienda Pylones, bien devolviéndolos a PYLONES SAS, Service Internet, en 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia.

En el caso de que la compra se haya realizado entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, la devolución puede realizarse hasta el 31 de enero de 2023.

Reembolso

Una vez recibido el paquete, puede solicitar la devolución de todos o parte de los artículos solicitados durante un plazo de 30 días naturales, bien dirigiéndose a una (el/la dependiente/a enviará esta información a nuestro Servicio Internet, que realizará el reembolso a través del método de pago utilizado al realizar su pedido (tarjeta bancaria, PayPal) en un plazo máximo de 72 horas), bien enviándolos a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia. Para obtener más información, consulte la página correspondiente.

Para todas las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, las devoluciones serán posibles hasta el 31 de enero del año siguiente.

Condiciones de cambio y reembolso

Los gastos de devolución de estos artículos corren a su cargo. Los artículos deben ir acompañados del comprobante de compra (factura en línea o recibo), entregarse en su embalaje original, no haber sido usados y no presentar ningún deterioro. PYLONES no podrá cambiar ni reembolsar paquetes perdidos durante el envío correspondiente a la devolución si no se cuenta con una prueba de seguimiento. PYLONES se hará cargo del envío del paquete con los artículos del cambio.
Las joyas personalizadas no se pueden cambiar ni reembolsar.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, que hará todo lo posible para responder a su solicitud.

Empaquetado de regalos gratuito

Cada cliente de PYLONES es único, por eso le ofrecemos la posibilidad de solicitar que los artículos comprados en el sitio se envíen en un embalaje de regalo a medida. Para ello, seleccione la casilla «Me gustaría que me enviasen papel de regalo (especifique si quiere el regalo envuelto)» al realizar su pedido. Si desea recibir solo el embalaje de regalo con sus productos para envolverlos usted mismo, especifíquelo con un mensaje en el campo adjunto.

Derecho de desistimiento

Una vez recibido el paquete, tiene un derecho de desistimiento según el cual cuenta con 30 días naturales para reconsiderar su decisión (sin necesidad de alegar ningún motivo). Le reembolsaremos todos los artículos nuevos recibidos en su embalaje original.

Para ejercer este derecho de desistimiento es necesario:

1- comunicar a PYLONES esta decisión. Puede descargar el formulario de desistimiento más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Puede enviar su desistimiento bien por correo postal a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia, bien por fax al 01 56 83 81 00 o por correo electrónico utilizando el formulario de contacto.
2- devolver los artículos del pedido objeto de desistimiento, bien enviándolos a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia, o bien en un tienda Pylones.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento en el plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del artículo o artículos adquiridos. Los gastos fijos de envío también serán reembolsados excepto en caso de desistimiento parcial de su pedido.
Los gastos de devolución de estos artículos corren a su cargo. Los artículos no deben haber sido usados ni presentar deterioro alguno. PYLONES no podrá reemplazar los paquetes perdidos durante el envío correspondiente a la devolución si no se cuenta con una prueba de seguimiento.

Garantías

PYLONES es responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes vendidos de acuerdo con los artículos L217-3 a L217-4 del Código de consumo francés, reproducidos parcialmente a continuación.

Art. L. 217-4. «El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Responde asimismo de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación si esta estaba a su cargo por contrato o si se ha realizado bajo su responsabilidad».

Art. L 217-5. «El bien cumple con el contrato: 1.° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor y cuenta con las cualidades presentadas por este último al comprador en forma de muestra o modelo; - si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en función de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2.° Si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último.

Art. L. 217-12. «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien».

PYLONES es ingualmente responsable, de acuerdo con la garantía legal, de los defectos ocultos según las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, así como en el artículo 2232 del mismo código, reproducidos paracialmente a continuación.

Art. 1641. «El vendedor es responsable, a modo de garantía, de los defectos ocultos del producto vendido que no permitan el correcto uso al que está destinado, o que dificulten de tal modo este uso que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un menor precio por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos».

Art. 1648 - párrafo 1 «La acción derivada de los defectos redhibitorios debe ser presentada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento de estos».

Art. 2232 del Código Civil «La postergación del punto de partida, la suspensión o la interrupción de la prescripción no pueden tener por efecto extender el plazo de la prescripción extintiva más allá de veinte años contados desde el día en que pudo ejercitarse el derecho. El primer párrafo no es aplicable en los casos previstos en los artículos 2226, 2227, 2233 y 2236, en el primer párrafo del artículo 2241 y en el artículo 2244 . Tampoco se aplica a las acciones relativas al estado de las personas».

PYLONES recuerda así al consumidor que en el ámbito de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos años desde la entrega del producto para llevar a cabo la acción correspondiente;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a las condiciones de coste establecidas por el artículo L. 217-9 del código de consumo: «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del producto. Sin embargo, el vendedor tiene derecho a no proceder según la elección del comprador si esta conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del producto y la importancia del defecto. En ese caso, el vendedor está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador».
- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del mismo. También se informa al consumidor que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente otorgada. El consumidor puede asimismo recurrir a la garantía por defectos ocultos del producto vendido en el sentido del artículo 1641 del código civil y en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta conforme con el artículo 1644 del código civil.

Disputa y legislación aplicable

Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas con benevolencia y receptividad.

Deberá dirigirse prioritariamente a la sociedad PYLONES para alcanzar una solución amistosa, exponiendo los hechos por correo electrónico a través del formulario de contacto.

En ausencia de resolución del conflicto, si lo desea, podremos recurrir al servicio de mediación como el propuesto por la plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa. No obstante, estas condiciones generales de venta no impiden el cumplimiento por parte de PYLONES de una disposición más favorable y a la que no se puede renunciar por acuerdo, según la ley del lugar de residencia habitual del cliente. En caso de disputa, puede presentar el caso ante el tribunal del lugar donde reside o ante los tribunales franceses. PYLONES podrá interponer un recurso ante el tribunal del lugar donde usted está domiciliado.

Datos personales

La información recogida es objeto de un tratamiento informático destinado al procesamiento de los pedidos. Los destinatarios de los datos son los empleados de la sociedad PYLONES, así como aquellos proveedores de servicios que necesiten acceder a esta información en el contexto de la ejecución del pedido y el correcto funcionamiento del sitio. Nos abstenemos de comunicarlos a socios comerciales sin su consentimiento.
En aplicación de la ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada en 2004, tiene derecho a acceder y rectificar la información que le concierne. Puede ejercer este derecho mediante correo electrónico utilizando el formulario de contacto o por correo postal a Service Clients PYLONES SAS, 41 avenue de l'Agent Sarre, 92700 Colombes (Francia). Consulte aquí nuestra política de protección de datos personales.

Propiedad intelectual

El Sitio «www.pylones.com» es propiedad exclusiva de PYLONES, titular de todos los derechos relativos al mismo.
El contenido íntegro de este sitio está protegido por la legislación francesa e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Quedan reservados todos los derechos de reproducción, incluyendo las representaciones iconográficas y fotográficas, marcas, dibujos, modelos, imágenes, clips de sonido y video, textos, fotografías, logotipos, gráficos, software y bases de datos, sin que esta lista sea exhaustiva. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio por cualquier medio sin la autorización expresa de PYLONES.

PYLONES le otorga una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio para su uso personal.

Programa de fidelización MyPYLONES

1. Adhesión al programa de fidelización MyPYLONES

La adhesión al programa de fidelización MyPylones es gratuita y estrictamente personal. El programa solo se ofrece a clientes que sean personas físicas. Para la adhesión de menores de edad se requiere el consentimiento del representante legal.

Adhesión en tienda: solicite su suscripción al programa de fidelización MyPylones y proporcione, al menos, su nombre, apellidos y una dirección de correo electrónico.

Adhesión a través de www.pylones.com:

- Si tiene una cuenta de cliente, acceda a esta a través del sitio web de PYLONES, sección MyPylones y marque «Unirse a nuestro programa de fidelización»;

- - Si no tiene una cuenta de cliente, acceda al sitio de PYLONES para crear una cuenta y complete los campos obligatorios (indicados con un asterisco) sin olvidar marcar la opción «Unirse a nuestro programa de fidelización».

Tras registrarse en la tienda o en línea, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de su inscripción, confirmando su adhesión al programa de fidelización.

El miembro dispone de un espacio personal en línea, secciónMyPylones donde puede consultar el saldo de sus puntos en cualquier momento.El miembro puede darse de baja del programa de fidelización MyPylones en cualquier momento eliminando la marca con la que se selecciona el acceso al programa de fidelización en la página mis datos personales.

2. Beneficios del programa de fidelización MyPylones

Toda compra en tienda o en el sitio www.pylones.com permite acumular puntos previa identificación del cliente.

La compra de cualquier artículo, incluso durante las rebajas o promociones, le permite acumular puntos de fidelización.

Cada (1) euro (o moneda correspondiente) gastado en tienda o en el sitio pylones.com (excluyendo los gastos de envío) equivale a un (1) punto. Cada cien (100) puntos, el miembro obtiene un vale de compra de cinco (5) euros (o la moneda correspondiente), que se debe utilizar en un plazo de 3 meses a partir de su emisión. Es compatible con las promociones vigentes y válido una sola vez en tienda o en el sitio pylones.com. Una vez transcurrido este tiempo el vale caduca, pero no se pierden los puntos. El miembro de MyPylones puede seguir acumulando puntos y crear un nuevo vale con la totalidad de estos.

Los puntos acumulados se guardan durante 12 meses. El período de 12 meses se prolonga con cada nueva compra. Si el cliente no realiza ninguna compra durante un período superior a 12 meses, los puntos se pierden y su saldo pasa a 0.

El miembro de MyPylones también se beneficia de otras ventajas:

Oferta de cumpleaños: por su cumpleaños, el miembro de MyPylones obtiene un vale de descuento del 20 % para usar en una sola compra dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha del cumpleaños. Es compatible con las promociones vigentes y válido una sola vez en tienda o en el sitio pylones.com.
• Entrega gratuita una vez al año: una de las ventajas de los miembros de MyPylones residentes en Francia (incluidos los departamentos y regiones de ultramar), Suiza, Bélgica, Alemania, Austria e Italia, consiste en una entrega gratuita a domicilio una vez al año, en la fecha elegida por el miembro, para cualquier pedido realizado a través del sitio web pylones.com.
Regalos durante todo el año en función de la compra y en determinadas épocas.
Puntos de regalo: : 20 puntos de regalo por vincular la cuenta de MyPylones a una dirección de correo electrónico válida.
Acceso a ventas privadas y a ciertas ofertas comerciales reservadas para los miembros
Devolución o cambio de productos dentro de su embalaje sin recibo.
Acceso a la cuenta MyPylones para consultar el saldo de puntos y las ventajas existentes.
Información, por correo electrónico o por SMS, sobre ofertas, novedades y ediciones limitadas.

El programa MyPylones está disponible en todas las tiendas PYLONES ubicadas en Francia, Bélgica, Italia, Alemania, Austria, Suiza y en el sitio www.pylones.com, independientemente del país de residencia.

Los puntos no pueden ser objeto de compensación económica.

3. Condiciones del programa de fidelización PYLONES

PYLONES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de adhesión, incluyendo la suspensión o finalización del programa de fidelización. En caso de modificación, PYLONES se compromete a informar previamente a los miembros mediante el medio que elija.Se anunciará la suspensión o la finalización del programa por los medios más adecuados (correo electrónico, SMS, publicación en la página web, etc.).

El incumplimiento de estas condiciones generales de adhesión al programa, el uso fraudulento por parte del miembro del programa de fidelización MyPylones o la actuación de un tercero en nombre de un miembro implicará la desactivación de la cuenta de fidelización. Los puntos adquiridos infringiendo estas condiciones generales de adhesión o mediante un uso abusivo o fraudulento serán cancelados sin compensación de ningún tipo. La sociedad PYLONES se reserva el derecho de realizar controles relativos al cumplimiento de las presentes condiciones generales de adhesión.

El Programa de fidelización y sus condiciones generales de adhesión están sujetos a la legislación francesa.

4. Protección de sus datos personales
Conozca nuestra política de protección de datos personales haciendo clic aquí.

Tarjeta regalo electrónica

Conozca las condiciones adicionales específicas de la Tarjeta regalo electrónica.

La Tarjeta regalo electrónica («la Tarjeta regalo») es válida exclusivamente en las tiendas Pylones y en el sitio www.pylones.com siempre que la moneda de la tarjeta sea aceptada en la tienda Pylones o en el sitio www.pylones.com. Así, una Tarjeta regalo en euros solo podrá utilizarse en una tienda Pylones que acepte euros.

La Tarjeta regalo es válida durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra. Para su uso en la tienda Pylones, puede presentar el código de barras o los dígitos de la tarjeta regalo en formato papel o directamente en su teléfono. Para su uso en www.pylones.com, debe introducir los dígitos de la tarjeta regalo en el campo «código de promoción o tarjeta regalo Pylones» y validar.

La Tarjeta regalo no es nominativa y no requiere una cuenta de cliente. La propiedad de la Tarjeta regalo pasa al titular en el momento de la compra. Su titular es el único responsable del uso y custodia de la Tarjeta regalo. El titular de la Tarjeta regalo puede trasferirla a un beneficiario informando a este último de las condiciones de uso de la misma. En el sitio www.pylones.com, tiene la opción de imprimir la tarjeta regalo o enviarla por correo electrónico a su propia dirección o a la de un beneficiario.

La Tarjeta regalo no se puede reemplazar en caso de robo, pérdida o daño.

La Tarjeta regalo puede ser utilizada tantas veces como desee su titular hasta agotar su importe total durante su período de validez. El saldo disponible de la Tarjeta regalo no se puede reembolsar ni cambiar por efectivo. La Tarjeta regalo se puede utilizar junto con otros medios de pago y de tarjetas electrónicas.

Al vencimiento del período de validez, la Tarjeta regalo no se puede renovar ni utilizar para realizar compras y no se puede reclamar el saldo disponible en esta.

La Tarjeta regalo electrónica no se puede pagar con otra Tarjeta regalo. Los productos comprados en la tienda con la Tarjeta regalo están sujetos a los mismos términos y condiciones generales de venta que el resto de los productos comprados en las tiendas Pylones. Los productos adquiridos con la Tarjeta regalo a través de www.pylones.com están sujetos a las condiciones generales de venta del sitio.

La compra de la Tarjeta regalo y su uso implica la aceptación de estas condiciones. En el caso de los menores de edad, estos solo pueden utilizar la Tarjeta regalo con el consentimiento de sus padres (o tutores).

El comprador de la Tarjeta regalo tiene la opción de escribir un mensaje personal que se incluirá en el vale que se incluye con la Tarjeta regalo. La sociedad Pylones no se hace responsable de los textos escritos y no puede garantizar su veracidad. El contenido del mensaje no debe: (a) infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros; (b) violar ninguna ley aplicable en Francia; (c) ser difamatorio, insultante o amenazante; o (d) ser obsceno o pedófilo. La sociedad Pylones se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido personal, a su entera discreción, con o sin previo aviso.

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