Conditions générales de vente

Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société PYLONES pour l'ensemble des produits et services proposés sur le Site « www.pylones.com », sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique votre entière adhésion, sans réserve, à ces conditions générales de vente. PYLONES pourra à tout moment modifier les Conditions Générales de Vente. Ces modifications entrent en vigueur pour toute nouvelle commande à la date de leur mise en ligne.

Les prix ▲

Les prix des produits sont spécifiés en euros, toutes taxes de TVA comprises. Ces prix ne comprennent pas la participation aux frais de port qui sera automatiquement calculée et indiquée sur votre bon de commande (dans votre panier). Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids des produits commandés. Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Pour une livraison des produits en dehors de la France métropolitaine, Grande-Bretagne et Allemagne, les prix des produits peuvent être assujettis par des taxes d’import et des frais administratif associés (e.g. Suisse). Ces droits de douanes et ces taxes éventuels sont à votre charge.

La prise de commande ▲

1. Le panier constitue votre bon de commande.
2. Vous choisissez de passer votre commande. Vous devez alors saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison de vos produits. Les informations que vous délivrez alors vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et la société PYLONES ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) produit(s).
3. Vous déclarez avoir la capacité juridique d’effectuer une commande et validez vos coordonnées et choisissez votre moyen de paiement.
Votre commande est alors validée et constitue un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. garantie satisfait ou remboursé).

La confirmation de commande ▲

Vous recevrez par mail la confirmation de votre commande. PYLONES se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement de produits).

Le paiement ▲

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande.

Il s'effectue soit :
- par carte bancaire directement sur le site via un système de paiement sécurisé garanti par BNP Paribas
- Par chèque à l'ordre de la société PYLONES.
Attention le paiement par chèque n'est accepté que pour les chèques émis par une banque française.

Le paiement sécurisé ▲

La signature BNP-Paribas
Avec Merc@net BNP, PYLONES a opté pour un outil de paiement hautement sécurisé, entièrement garanti par BNP Paribas. Ce label de qualité vous assure une sécurisation du règlement de vos achats en ligne.

La livraison ▲

Le site permet de livrer les produits commandés en France, Europe et sur les pays prévus sur le Site. Les délais de Livraison (jours ouvrés) sont de 2 à 3 jours en France Métropolitaine et de 5 à 6 jours pour l'Europe.  Les frais de port sont offerts à partir de 40 euros pour une livraison en France Métropolitaine et à partir de 80 euros pour une livraison en Europe.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi. Aucune livraison ne s’effectue le dimanche ou pendant les jours fériés en France.

Toute commande est livrable dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des produits, après passation de commande, PYLONES s'engage à en informer le client par courriel. Ce dernier choisit :
- soit d'être livré d'un produit de prix équivalent dans la limite du stock disponible,
- soit d'être remboursé du produit en rupture tout en conservant le reste de sa commande,
- soit d'annuler sa commande et être remboursé de son intégralité. 

Mode de livraison ▲

PYLONES a choisi So-Colissimo de La Poste pour la livraison des produits. La livraison est effectuée dans le délai prévu, par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié.
Vous devez, dans tous les cas, vous assurer du contenu et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré, produit manquant par rapport au bon de livraison, etc.) devra systématiquement être signalé par vous sur le bon de livraison. Si le destinataire est absent au moment de la livraison, La Poste laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Il devra alors le retirer au bureau de poste le plus proche. En cas de retard de plus de sept jours dans la livraison, nous nous engageons à vous dédommager en vous offrant un bon d'achat de 10% du montant de votre commande à moins que nous ne demandiez l'annulation de celle ci. PYLONES ne pourra pas non plus être tenu pour responsable si des lois, règlements ou tout autre évènement entraînaient une retenue de vos produits aux frontières.

Garantie : Vous êtes satisfait ou remboursé ▲

Une fois le colis reçu, vous disposez d'un droit de rétractation de sept jours francs pour revenir sur votre décision (sans avoir à nous justifier de motif) Nous échangeons ou remboursons tout produit neuf dans son emballage d’origine.
Les frais de retour de ces produits sont à votre charge. Les produits ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration et être dans un état de propreté parfaite. PYLONES prendra en charge l’envoi du colis contenant les articles d’échange. PYLONES ne sera pas en mesure de remplacer les colis perdus durant l’expédition de retour si elle ne dispose pas d’une preuve de suivi.

PYLONES s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise au point des produits; Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés.

Contestation ▲

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à la société PYLONES pour obtenir une solution amiable, en exposant les faits par mail : webcontact@pylones.com.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Confidentialité & Données Personnelles ▲

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement des commandes. Les destinataires des données sont les collaborateurs de la société PYLONES qui ont besoin d’accéder à ces informations. Nous nous interdisons de les communiquer à des partenaires commerciaux sans votre accord.

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par courriel à webcontact@pylones.com ou par courrier à Service Clients PYLONES SAS, 41 avenue de l’Agent Sarre, 92700 Colombes (France).

Il est rappelé également que le fait d’accéder ou de se maintenir frauduleusement dans un système informatique, d'entraver ou de fausser le fonctionnement d’un tel système, d’introduire, de modifier ou de modifier frauduleusement des données dans un système informatique, constituent des délits sanctionnés par des peines de prison et d’amende.

Propriété intellectuelle ▲

Le Site « www.pylones.com » est la propriété pleine et entière de PYLONES qui est titulaire de l'ensemble des droits y afférents.

L’ensemble de ce site est protégé par la législation française et internationale sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris les représentations iconographiques, photographiques les marques, les dessins, les modèles, les images, clips sonores et vidéos, les textes, les photos, logos, charte graphique, logiciels, les bases de données, sans que cette liste ne soit exhaustive. La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support quel qu’il soit, est formellement interdite sauf autorisation expresse de PYLONES.

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PYLONES vous accorde une licence limitée à l’accès et l’utilisation du Site pour votre utilisation personnelle.

Contact ▲

Pour toute question, commentaire ou information complémentaire, les utilisateurs du Site peuvent contacter la société PYLONES en adressant un e-mail au service client, webcontact@pylones.com.

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41 avenue de l'Agent Sarre

92700 Colombes
France

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- Version mise à jour le 29 juin 2012 -