Mes retours et remboursements
Comment échanger ou me faire rembourser un article qui ne me convient pas ?

Vous pouvez échanger tout ou partie des articles commandés pendant une durée de 60 jours calendaires, soit en vous rendant dans une boutique Pylones, soit en nous les retournant à :

PYLONES SAS
Service Internet
41, avenue de l'Agent Sarre
92700 Colombes
France


Les frais de retour de ces articles sont à votre charge. Les articles devront être accompagnés de votre justificatif d’achat (facture internet), et ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration et être dans leur emballage d’origine.

Si vous souhaitez échanger un produit avec un article équivalent, merci d’indiquer sur la facture sa référence.

Pylones prendra en charge les frais de port pour l'envoi du colis contenant les produits échangés et vous remboursera la différence de prix éventuelle entre les deux produits.

Si l’article que vous souhaitez recevoir en échange a un prix plus élevé, nous vous invitons à demander un remboursement et passer une nouvelle commande.

Si vous souhaitez retourner un produit dans une boutique Pylones, n’oubliez pas votre facture internet. Vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement. Si vous optez pour un remboursement, le vendeur(se) transmettra ces informations à notre Service Internet, qui effectuera le remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande (CB, PayPal).

Les bijoux personnalisés ainsi que les masques ne peuvent être ni échangés ni remboursés.


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